Une agence de titres services à valeur humaine

Si vous utilisez les titres-services électroniques, votre aide-ménagère veillera à encoder les prestations effectuées au jour le jour. Vous verrez la prestation apparaître sur votre espace personnel et vous aurez quelques jours pour la valider ou la contester. Si vous ne faites rien, la prestation sera validée automatiquement au bout de quelques jours.

Une fois que votre femme de ménage a terminé sa prestation, vous lui remettez autant de titres-services que d’heures prestées, sans oublier de les remplir comme suit:

1. Inscrire la date de la prestation sur ces titres services
2. Signez les titres services
3. Cocher la bonne case, c’est tout !

  1. Le prix d’achat d’un titre-service est de 9€ pour les 400 premiers titres-services commandés par an et à 10€ pour les 100 suivants
  2. Versez un multiple de 9€ ou 10€ par titre-service (selon le nombre de titres-services déjà commandés cette année) sur le compte bancaire de Sodexo de votre région 
  3. La commande minimale est de 10 titres-services
  4. Mentionnez uniquement votre numéro d’utilisateur (numéro de 12 chiffres reçu lors de votre inscription) en communication structurée de votre paiement
  5. L’achat de titres-services est limité à 500 par année civile par personne et à 1.000 titres-services par ménage. Seules certaines catégories de personnes peuvent en acheter jusqu’à 2.000 par année civile
  6. Attention : votre paiement sera refusé et le montant automatiquement reversé sur votre compte si la commande n’a pas été correctement réalisée
  7. Si vous avez commandé des titres-services sous format papier, vos titres seront remis à la poste endéans les 5 jours ouvrables suivants la réception de votre paiement et vous les recevrez selon les délais postaux en vigueur
  8. Si vous avez commandé des titres-services électroniques, ils seront à votre disposition dans votre portefeuille électronique dès réception de votre paiement (2 à 4 jours)
  1. L’inscription se fera sur le site internet de Sodexo de votre région :  

www.titresservices.brusselswww.wallonie-titres-services.bewww.dienstencheques-vlaanderen.be

  1. Vous choisissez le type de titres-services à commander : papiers ou électroniques
  2. Vous recevez un mail de confirmation de la part de Sodexo avec votre numéro d’utilisateur et vos codes d’accès pour l’espace sécurisé de Sodexo

Nous ne pouvons vous aider? N’hésitez pas dans ce cas à contacter Sodexo

Nous ne signons pas de contrat avec nos clients, vous pouvez demander une aide-ménagère ou renoncer à nos services quand vous le voulez. L’aide-ménagère quant à elle est sous contrat à durée indéterminée chez nous.

  1. Il suffit de nous appeler: Accéder à nos informations de contact.
  2. Dans les deux semaines suivant votre appel, nous vous enverrons une aide-ménagère
  3. Chacune de ses prestations durera au minimum 3h par semaine ou 4h tous les 15 jours
  4. Elle pourra se rendre chez vous une ou plusieurs fois par semaine, le matin ou l’après-midi

Pour vous

Pour votre aide-ménagère 

Nous lui offrons un travail déclaré et une sécurité d’emploi. En effet, nous proposons uniquement des contrats à durée indéterminée (salaire garanti en cas de maladie, assurance accident du travail, chômage économique en cas d’absence de l’utilisateur, pécule de vacances, etc)

Vous achetez vos « titres-services » à la société Sodexo à 9 euros pièce. Vous remettez les titres-services, datés et signés, à la travailleuse au moment où les travaux et services de proximité sont effectués. L’aide-ménagère appose ses coordonnées et sa signature sur les titres-services et nous les remet, comme preuve de la prestation. L’aide-ménagère est occupée au moins à mi-temps dans le cadre d’un contrat de travail. Outre la facilité d’usage, les titres-services sont déductibles fiscalement à hauteur de 15% pour les 155 premiers titres en région de Bruxelles-capitale, 10% pour les 150 premiers titres en région wallone et 30% pour les 155 premiers titres en région flamande.

Attention : vos titres-services ont une date de validité de 8 mois !

Oui, mais… j’ai déjà une aide-ménagère ?

Vous conservez évidemment la même personne et vous continuez à fixer avec elle les modalités de travail. A l’exception du mode de paiement, rien ne change.

Que dois-je faire ?

Vous nous appelez afin de recevoir les informations liées au système. Vous vous inscrivez auprès de Sodexo et vous passez la commande de vos titres-services. 

Que doit faire mon aide-ménagère ?

Nous appelez afin que nous transmettions les informations nécessaires sur les aspects administratifs, sociaux et fiscaux. Nous lui détaillerons le mode de fonctionnement et les avantages du système. Nous établirons un contrat de travail et nous nous chargeons du paiement des prestations.

C’est un système mis en place par le gouvernement pour « sortir » les gens du travail au noir. Le système est avantageux pour les utilisateurs comme pour les travailleurs.

Le titre-service est un moyen de paiement permettant à l’utilisateur de payer une prestation de travaux ou de services de proximité effectuée à son domicile, exceptionnellement en dehors pour les courses ménagères.